Der Inhalt Ihres Kurses richtet sich danach, was Sie mit dem Kurs erreichen wollen und wer ihn durchführen wird. Untersuchungen haben ergeben, dass ein technischer Mitarbeiter einen Kurs in Abschnitten von durchschnittlich eineinhalb Stunden bearbeitet, während ein Verkäufer ihn nur in Abschnitten von jeweils 15 Minuten durchführen kann. Wenn Sie einen Kurs für einen ganz bestimmten Mitarbeitertyp entwickeln, müssen Sie dessen Eigenschaften und Arbeitsumfeld berücksichtigen. Angenommen, Sie wollen als leitender Angestellter einer Bank einen Kurs erstellen, um die Mitarbeiter in einer Bankfiliale zu schulen. Sie finden heraus, dass nicht alle Filialmitarbeiter ständig Zugang zu einem PC haben oder dass sie ihre Arbeit nur für etwa eine halbe Stunde pro Tag unterbrechen können, um den Kurs durchzuführen. Aufgrund dieser Erkenntnisse wäre es besser, statt eines langen Kurses mehrere kleine 15-Minuten-Kurse zu entwickeln.

Bevor Sie einen Kurs erstellen, sollten Sie einige statistische Daten über Ihre Zielgruppe sammeln und entsprechende Schlüsse daraus ziehen. Stellen Sie sich folgende Fragen:

1. Wer sind die Kursteilnehmer? Welchen Schul- bzw. Hochschulabschluss haben sie? Inhalt und Sprache des Kurses sollten sich nach der Ausbildung der Teilnehmer richten. Wie alt sind sie? Konzentrieren Sie sich auf Personen im Alter von 20, 30, 40, 50 oder 60 Jahren? Je nach Durchschnittsalter der Teilnehmer müssen Sie Ihren Kurs unterschiedlich gestalten. Was ist ihre Aufgabe? Arbeiten sie in der Technik, der Produktion oder im Management?

2. Wie sieht das Arbeitsumfeld der Teilnehmer aus? Arbeiten sie in einer Fabrik oder Werkstatt, in einem Großraum- oder einem Einzelbüro. Richten Sie sich bei der Gestaltung des Kurses nach diesem Umfeld. Mitarbeiter in einem Großraumbüro sollten keine Anwendungen mit Audioelementen erhalten, während das bei Mitarbeitern in einer Werkstatt unter Umständen genau umgekehrt ist.

3. Warum nehmen die Mitarbeiter an dem Kurs teil? Wenn Sie deren Motivation kennen, sind Sie in der Lage, ihnen die notwendigen Kenntnisse zu vermitteln und einen entsprechenden Lernerfolg zu erzielen.

4. Was ist im Einzelnen erforderlich, damit die Teilnehmer einen Lernerfolg haben? Wenn sie beispielsweise bestimmte Fähigkeiten benötigen, können Sie ihnen diese leicht durch Simulationen vermitteln.

Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto eher wird es Ihnen gelingen, einen darauf abgestimmten Kurs zu entwickeln.