Bevor Sie einen Online-Kurs erstellen, legen Sie dessen Ziele fest. Es gibt zwei Zielgruppen. Die erste sind die Teilnehmer. Damit diese den Kurs interessant finden, müssen Sie deren Motivation kennen. Die zweite Zielgruppe ist Ihr Unternehmen. Wenn Unternehmen die Kosten für einen Kurs in ihrem Budget vorsehen, erwarten sie, dass Mitarbeiter, Kunden oder Geschäftspartner einen messbaren Vorteil davon haben. Sie müssen also wissen, welchen Vorteil Ihr Unternehmen von dem Kurs erwartet, bevor Sie ihn entwickeln.

Ziele des Kursteilnehmers festlegen

Die Entwicklung erfolgreicher Trainungskurse setzt voraus, dass Sie die Ziele der Teilnehmer kennen. Folgende Fragen sind zu stellen:

· Was wollen Sie mit dem Kurs erreichen?

· Warum soll der Betreffende an dem Kurs teilnehmen?

· Was hat der Vorgesetzte davon, wenn sein Mitarbeiter an dem Kurs teilnimmt?

· Gehört der Kurs zu einer umfangreichen Kursreihe?

· Wann muss der Kurs fertig sein?

· Wie viel Zeit sollte ein Teilnehmer zur Durchführung des Kurses benötigen?

Ziele des Unternehmens festlegen

Beispiele für Unternehmensziele, die beim Erstellen eines Online-Kurses nicht in Betracht kommen sollten:

· Einen Trainungskurs über (Thema) erstellen

· Kenntnisse verbessern

· Umsatz steigern

· Kosten senken

· Mitarbeiter schulen

· Kunden höherwertige Produkte verkaufen

Unternehmensziele müssen präzise Angaben enthalten: Wer hat was getan? Wann geschah das? Welche prozentualen Änderungen sind zu erwarten? Welche Artikel werden verkauft und was sind die Bedingungen?

Beispiele für effektive Ziele eines Kurses:

· Kosten des Servicecenters innerhalb der nächsten 24 Monate um 30% senken

· 25% der Kunden innerhalb der nächsten drei Monate höherwertige Produkte verkaufen

· Produktmängel innerhalb der nächsten sechs Monate um 20% reduzieren

· Vertriebs- und Servicekosten innerhalb der nächsten vier Jahre durch Übergang zu Online-Anwendungen um 25% senken

· Produktkenntnisse unter unseren Mitarbeitern bis zum Ende des dritten Quartals um 25% verbessern

· Anrufe beim Kundenservice innerhalb der nächsten zwei Quartale um 25% senken

· Umsätze bei Partnern im nächsten Jahr um 20% steigern

Bestimmen Sie die mit der Entwicklung eines Online-Kurses verbundenen Unternehmensziele. Achten Sie auf eine klare und präzise Formulierung.