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2.5.1 Intermediação |
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A internet criou a "intermediação". Por este processo entenda-se, ao contrário da desintermediação, o processo pelo qual se adiciona um intermediador para facilitar um negócio. A ebay, um site de leilões online, é um exemplo de intermedição. A ebay não tem produtos, stocks ou inventário. Pessoas que tenham algo que desejem vender registam estes produtos na ebay. Pessoas com interesse na aquisição de algo vão ao site da ebay e vêm aquilo que está disponível para compra. Sem o serviço prestado por esta empresa, muito dificilmente vendedores e compradores se encontrariam para procederm a estas trocas. A ebay introduz-se como um intermediador no processo de comprar e vender produtos.
As empresas também estão servidas de intermediadores na Internet. A maioria das indústrias tem intermediários. Tradicionalmente o processo consiste numa rede de pessoas que se desdobravam em contactos questionando ou satisfazendo encomendas especiais de clientes dessa indústria. Com a Internet este processo torna-se muito mais eficiente. Agora as empresas podem colocar as suas necessidades num site criado para o efeito e que seja especializado nessa indústria. Empresas com excesso de stocks podem colocar esta informação no mesmo site. Todas as empresas podem ver estas necessidades e disponibilidades e completar os pedidos existentes. Este processo torna o negócio muito mais eficiente.