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1.2.1 1.2a Definir os seus objectivos
    De modo em tudo análogo à formação convencional (ou presencial) deverá, como autor, antes de iniciar a concepção, definir os objectivos do seu curso. Existem dois tipos de destinatários a considerar:
     
    - Primeiro: os formandos. Para criar material pedagógico eficaz e atractivo necessita compreender quais as suas motivações.
    - Segundo: a empresa onde trabalha ou cliente.

    Quando uma empresa atribui orçamento para a realização de uma acção de formação, espera um benefício claro, mensurável, emergente do facto de assegurar esta formação a clientes, empregados ou parceiros de negócio. Deve definir de modo exacto qual o benefício (ou o retorno do investimento) que a empresa irá obter com o curso, antes de iniciar a concepção da formação.

     
    Definição dos objectivos (do ponto de vista dos formandos):
    A definição dos objectivos do ponto de vista dos formandos facilita a concepção de formação eficaz. Para o conseguir é necessário responder às seguintes questões:
    · O que pretende obter deste curso?
    · Porque deseja um formando frequentar este curso? ?
    · O que espera o gestor ou responsável hierárquico do formando obter com a frequência deste no curso?
    · Este curso é parte integrante de uma formação mais abrangente que considera vários cursos?
    · Quando deve esta formação estar concluída?
    · Quanto tempo deverá um formando levar a concluir o curso?
    Definição dos objectivos (do ponto de vista da empresa):
    Exemplos de objectivos de negócio que não deverão ser considerados quando se define um programa de um curso para formação à distância:
    · Criar um curso sobre... (tema ou assunto) 
    · Aumentar a consciencialização
    · Aumentar as vendas
    · Reduzir custos
    · Formar os empregados
    · Aumentar o número de clientes

    Os objectivos de negócio são específicos e exactos; podem incluir medidas concretas: Quem faz? Quando faz? Qual a percentagem de crescimento? Quais os itens a vender e em que quantidades, em quanto tempo?

     
    Exemplos de objectivos eficazes para um curso de formação:
    · Reduzir em 30% os custos do centro de apoio a utilizadores nos próximos 24 meses.
    · Aumentar em 25% o número de clientes nos próximos três meses.
    · Reduzir o índice de defeitos de fabrico em 20% nos próximos seis meses.
    · Diminuir em 25% os custos de vendas e de apoio pós-venda nos próximos 4 anos através de uma transição para actividades à distância, suportadas em negócios online.
    · Aumentar em 25% o grau percepção e consciência nos vendedores da linha de produtos da empresa até ao final do terceiro trimestre.
    · Reduzir em 25% o número de chamadas de clientes nos próximos dois trimestres.
    · Aumentar em 20% as vendas de revendedores no próximo ano.
    Defina objectivos empresariais ou organizacionais para a concepção de um curso de e-learning. Assegure-se que os objectivos são claros e específicos.