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¿Qué es el e-business? |
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La mayoría de las empresas saben que el Internet permanecerá. Los gerentes saben que para mantener su margen competitivo deben convertirse en e-business. ¿Pero cual es la diferencia entre e-business y e-business, y como sabe si su empresa es solo un negocio, tiene un sitio e-business o es un e-business real?
Comercio electrónico o "e-business" cubre la gama de actividades de negocios en línea, tanto para productos y servicios de empresa-a-empresa y de empresa-al-consumidor, por medio del Internet. E-business se divide en dos componentes:-
Compras en Línea - da al cliente información y actividades que le permitan tomar decisiones con base firme acerca de productos o servicios que deseen adquirir de su empresa.
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Adquisición en Línea - la infraestructura tecnológica para el intercambio de datos y la compra de un producto por medio del Internet. Compras en línea es una metáfora usada en e-commerce de empresa-a-empresa que provee a los clientes con un método en línea para someter un pedido de compra o solicitar una cotización.
Cuando estudia la información acerca de productos o servicios en el Internet, está practicando compras en línea. Mientras compra en línea, si encuentra un producto que desea adquirir, lo pone en su carrito de compras en línea. Cuando termine de hacer compras y esté listo para adquirirlas, oprime el botón de adquisiciones. Entonces es transportado a un sitio seguro donde puede completar la transacción de adquisición del producto. Para completar la transacción, debe dar la dirección a la cual será enviada la compra y el número de su tarjeta de crédito. Estos son los procesos fundamentales de compras y adquisiciones en línea. Se refiere a estos procesos como e-business.
E-business supercede al e-commerce. Un componente de la transición de una empresa tradicional a un e-business ocurre cuando incorpora e-business en el flujo normal de su empresa. Por ejemplo, cuando su organización de ventas y despachos pueden manejar adquisiciones basadas en el Internet con un volumen similar al procesado por teléfono y correo, su empresa ha comenzado la transición a un e-business.
Si sitio Internet puede tener actividades fuera del e-business. La mayoría de sitios en el web, igualmente que negocios de mortero y ladrillo, contienen actividades diferentes a e-business. Por ejemplo, cuando visita un centro de compras local en la época de Navidad encontrará un San Nicolás. El centro de compras provee un San Nicolás para atraer clientes. San Nicolás no sostiene a los clientes, ni les ayuda a hacer compras en forma directa en ninguno de los almacenes. Sin embargo, ayuda al ambiente de ventas del centro. En forma similar, Ud. tendrá actividades relacionadas a compras en su sitio web, tales como especificaciones, testimonios de clientes y comentarios acerca de sus productos. También podrá tener actividades de adquisición en su sitio tales como formularios de pedidos, carritos de compras y procesamiento de tarjetas de crédito. Para atraer a la clientela su sitio puede incluir promociones tales como cursos de e-learning, boletos para una rifa, grupos de discusión, o columnas con consejos. "e-business" se refiere a las actividades en su sitio web, incluyendo compras y adquisiciones en línea.